Возврат

Правила возврата или обмена товара

• В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.
• Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
• В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества Покупатель обязуется незамедлительно сообщить об этом Продавцу и предоставить Товар в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.
• В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
• Товары надлежащего качества - текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетически ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.) и другие товары, цена на которых определяется за единицу длины в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 от 06.02.2002 N 81 возврату не подлежат.
• Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого в офис продаж Продавца – салон «Занавесочка». Форма заявления содержится в разделе «Возврат товара».
• Покупатель должен предоставить Продавцу Заявление о возврате товара в письменном виде по адресу: г. Тверь, 170026, г. Тверь, наб. Афанасия Никитина, д. 80. или в электронном виде на адрес электронной почты e-mail: zanaves_tver_zakaz@mail.ru с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования и количества возвращаемого Товара, а также причин возврата Товара.
• Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.
• Возврат Товара производится по рабочим дням с 10:00 до 17:00 в офисе продаж Продавца.
• Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.
• Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: г. Тверь, набережная Афанасия Никитина, д.80 или в электронном виде на адрес электронной почты e-mail: zanaves_tver_zakaz@mail.ru
• Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.
• Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: zanaves_tver@mail.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении.

Возврат ткани

• Товары надлежащего качества - текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетически ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.) и другие товары, цена на которых определяется за единицу длины в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 от 06.02.2002 N 81 возврату не подлежат.

• В случае если Вы обнаружили брак, недостачу или несоответствие* заказанной ткани (пересорт), Вы вправе обратиться к нашим менеджерам посредствам электронной почты: zanaves_tver_zakaz@mail.ru  В сообщении необходимо указать проблему, номер заказа, транспортную компанию и номер отправления. Ваше ФИО. Заявку на возврат необходимо отправить в течение 3-х дней с момента получения товара.
• В течение 3-х рабочих дней рассматривается заявка и совместно с покупателем принимается решение о возврате денежных средств либо замене товара.